cilupbah.com
Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026
Selamat datang di Cilupbah.com. Situs ini dikelola oleh [PT ULTRA TEKNOLOGI INDONESIA] (“Cilupbah”, “Kami”). Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian di situs ini, Anda (“Pelanggan”, “Anda”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1. Definisi
- Situs adalah website Cilupbah.com beserta seluruh subdomain dan layanannya.
- Produk adalah seluruh barang yang dijual di Situs, termasuk aksesoris dan perangkat lifestyle.
- Pesanan adalah permintaan pembelian Produk yang Anda buat melalui Situs.
- Mitra Pembayaran adalah penyedia layanan pembayaran resmi, yaitu DOKU.
- Mitra Pengiriman adalah penyedia jasa logistik resmi, yaitu JNE.
2. Penerimaan & Kelayakan
- Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh izin dari wali yang sah untuk bertransaksi.
- Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang Anda berikan saat memesan (nama, alamat, nomor telepon, email).
- Kami berhak menolak atau membatalkan Pesanan apabila ditemukan indikasi penipuan, data tidak valid, atau pelanggaran ketentuan.
3. Produk, Harga & Ketersediaan
- Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN (kecuali dinyatakan lain).
- Foto Produk bersifat ilustrasi; warna dapat sedikit berbeda akibat pengaturan layar perangkat Anda.
- Harga, promo, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Apabila terjadi kesalahan harga atau stok habis setelah pembayaran, Kami akan menghubungi Anda untuk pengembalian dana penuh atau penggantian Produk.
4. Pemesanan
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh Mitra Pembayaran.
- Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi melalui email dan/atau WhatsApp.
- Pesanan yang sudah masuk proses pengemasan tidak dapat diubah alamat atau isinya.
5. Pembayaran (DOKU)
- Seluruh pembayaran diproses melalui DOKU, penyedia payment gateway resmi yang mendukung berbagai metode, antara lain:
- Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dan bank lain yang tersedia)
- Kartu Kredit / Debit (Visa, Mastercard, JCB)
- E-Wallet (OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan lainnya)
- QRIS
- Metode lain yang tersedia di halaman checkout.
- Pesanan dengan metode pembayaran tertunda (Virtual Account/QRIS) memiliki batas waktu pembayaran. Jika tidak dibayar dalam batas waktu tersebut, Pesanan otomatis dibatalkan.
- Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda. Seluruh transaksi diamankan langsung oleh sistem DOKU sesuai standar keamanan PCI-DSS.
- Biaya admin/layanan dari metode pembayaran tertentu (jika ada) menjadi tanggung jawab Pelanggan dan akan ditampilkan saat checkout.
6. Pengiriman (JNE)
- Seluruh pengiriman dilakukan melalui JNE dengan layanan yang tersedia saat checkout (REG, YES, dan lainnya).
- Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat/volume Produk dan alamat tujuan, serta ditampilkan sebelum pembayaran.
- Estimasi waktu pengiriman mengikuti standar JNE dan bersifat perkiraan, bukan jaminan, karena dapat dipengaruhi cuaca, kondisi logistik, dan hari libur.
- Pesanan diproses pada hari kerja. Pesanan yang dibayar setelah jam cut-off JAM 15:00 WIB atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Nomor resi akan dikirimkan setelah Produk diserahkan ke JNE. Anda dapat melacak status pengiriman melalui website JNE.
- Risiko keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan saat pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi sesuai kebijakan klaim JNE. Kami akan membantu proses klaim sebatas kewajaran.
- Pastikan alamat dan nomor telepon penerima benar. Kesalahan alamat dari Pelanggan yang menyebabkan paket retur menjadi tanggung jawab Pelanggan (termasuk ongkos kirim ulang).
7. Pembatalan, Pengembalian & Refund
- Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum Pesanan diproses/dikemas.
- Pengembalian Produk (retur) hanya berlaku untuk:
- Produk salah kirim, atau
- Produk rusak/cacat produksi saat diterima.
- Klaim retur wajib diajukan maksimal [2×24 jam] sejak Produk diterima, disertai video unboxing tanpa jeda dan foto kondisi Produk sebagai bukti.
- Produk yang diretur wajib dalam kondisi lengkap, belum dipakai, dan dalam kemasan asli.
- Retur tidak berlaku untuk: kesalahan pemilihan varian/warna oleh Pelanggan, Produk yang rusak akibat kelalaian pemakaian, atau Produk sale/clearance (kecuali cacat produksi).
- Refund yang disetujui akan diproses dalam [7–14 hari kerja] ke metode pembayaran asal melalui DOKU.
8. Garansi Produk
- Garansi (jika ada) berlaku sesuai ketentuan yang tercantum pada masing-masing Produk/kartu garansi.
- Garansi mencakup kerusakan fungsi akibat cacat produksi, tidak mencakup kerusakan akibat kelalaian, jatuh, terkena air (di luar spesifikasi), atau modifikasi.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di Situs (logo, merek “Cilupbah”, desain, foto, teks) adalah milik Kami dan dilindungi hukum. Dilarang menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
10. Perlindungan Data Pribadi
- Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan layanan pelanggan, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
- Data Anda dibagikan terbatas kepada Mitra Pembayaran (DOKU) dan Mitra Pengiriman (JNE) hanya sebatas yang diperlukan untuk memproses Pesanan.
11. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Produk di luar peruntukannya, atau atas gangguan layanan pihak ketiga (pembayaran/pengiriman) yang berada di luar kendali Kami.
12. Force Majeure
Kami dibebaskan dari kewajiban apabila terjadi keadaan kahar di luar kendali (bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan sistem, dsb.) yang menghambat pemenuhan Pesanan.
13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
- Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di Situs.
15. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Pesanan atau ketentuan ini:
- Email: hello@ultra-fit.id
